Política de reembolso

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros al número de WhatsApp +51 997 092 676 o a la dirección de correo electrónico hola@konjacandco.pe

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios y retornos
Aceptamos retornos de productos nuevos que hayan sido enviados por error y también de productos defectuosos (por ejemplo, si pediste producto A, pero recibiste producto B, o si un producto pedido estaba abierto o con el empaque dañado). Por ser perecederos, no aceptamos cambios fuera de estas condiciones. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Los retornos pueden realizarse dentro de los primeros 30 días desde efectuada la compra. El cliente debe cubrir el costo de retorno.

Política de cancelaciones de pedidos

El cliente tiene hasta 24 horas para cancelar un pedido realizado por equivocación o hasta que el pedido sea entregado, en caso elija un modo de envío rápido, lo que ocurra primero.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu caso y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 30 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros al número de WhatsApp +51 997 092 676 o a la dirección de correo electrónico hola@konjacandco.pe.